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제목

반품률 (내부규정상) 관리가 어려운 고객분들에 대한 운영 정책

작성자 러브패리스(MD)(ip:)

작성일 2020-08-24

조회 1509

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내용



반품률 (내부규정상) 관리가 어려운
고객분들에 대한  운영 정책


안녕하세요. 러브패리스입니다.

항상 저희 러브패리스를 사랑해주시는 고객님들께 감사의 인사를 드립니다.

최근 일부 고객님들 중에 반품률이 높은 고객님들이 증가하여
다른 고객님들의 상품수령 시기 등에 있어
피해가 가는경우가 자주 발생되고 있습니다.


① 다양한 스타일을 한번에 대량 구매 후 대량 반품하는 경우

② 매번 반품 요청 시 고의적으로 제품을 훼손 후 반품요청하는 경우

③ 착용 후 반품을 요청하는 경우

④ 작은 사유임에도 정신적 피해보상, 욕설 등 큰 보상을 요구하는 경우

⑤ 핸드폰결제의 경우 휴대폰결제 규정상 결제월이 이월되면 현금환불을 의도적으로 요구하는 경우

⑥ 타업체에서 샘플제작을 위하여 구입 후 반품하는 경우


위와 같은 사례로 사이트 운영정책을 세워 ID 접속제한 및 배송보류를 시행하려고 합니다.

또한, 저희 측에서 개별적으로 연락드릴 예정이니, 참고 부탁드립니다.

순수하게 러브패리스를 사랑해주시는 고객님들이 피해를 보는 일이 없도록
최선을 다하는 러브패리스가 되겠습니다. 감사합니다.




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